Skema loyalitas kasino telah berevolusi secara signifikan dari waktu ke waktu, mengubah bagaimana kasino berinteraksi dengan pelanggan mereka. Pada tahun 2023, sebuah laporan oleh American Gaming Association mengungkapkan bahwa hampir 70% pendapatan kasino berasal dari anggota program loyalitas, menunjukkan pentingnya mereka dalam industri.
Satu orang yang luar biasa dalam perubahan ini adalah Jim Murren, mantan CEO MGM Resorts International, yang memainkan peran penting dalam meningkatkan program loyalitas. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang upayanya di Profil LinkedIn .
Inisiatif loyalitas modern sekarang memanfaatkan analisis data canggih untuk menyesuaikan hadiah dan insentif untuk pilihan pemain tertentu. Untuk ilustrasi, pada tahun 2022, Caesars Entertainment memperbarui skema total hadiahnya, yang memungkinkan anggota untuk mendapatkan poin tidak hanya untuk bermain tetapi juga untuk katering, hiburan, dan menginap di hotel. Pendekatan holistik ini telah menyebabkan peningkatan kebahagiaan dan kesetiaan pelanggan.
Selanjutnya, kasino memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan perjalanan kesetiaan. Aplikasi seluler sekarang mengizinkan pemain untuk memantau poin mereka secara real-time, menerima penawaran khusus, dan mengklaim hadiah dengan lancar. Untuk informasi lebih lanjut tentang skema loyalitas di bidang game, kunjungi The New York Times .
Ketika program loyalitas terus berkembang, kasino harus berkonsentrasi pada memberikan nilai nyata kepada anggota mereka. Menawarkan pengalaman khusus, seperti acara VIP atau layanan khusus, dapat sangat meningkatkan loyalitas pemain. Jelajahi sistem yang menggunakan taktik ini di vavada India.
Sebagai kesimpulan, masa depan skema loyalitas kasino terletak pada menjahit dan teknologi. Dengan menggenggam preferensi pemain dan menggunakan data secara efisien, kasino dapat menciptakan pengalaman bermanfaat yang membuat para tamu datang.